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被新冠病毒击中的保险业

律师文章 / 2022-12-23 00:00:00

新冠三年，大部分行业面临萧条，保险行业也不例外，大部分的保险面临业务萎缩、外勤队伍流失、裁员等问题。但这不是我们今天关注的问题，今天我们关注的是各大保险公司在疫情期间推出的新冠病毒保险在理赔时被恶意拒赔的事情。


2020年新冠疫情刚好一点的时候，很多保险公司都推出了新冠方面的保险，有短期的也有一年的，保障责任差不多，有住院津贴、病毒确诊津贴、身故和全残保险金等，保险费大都几十块钱。刚推出的时候笔者觉得挺好的，一是觉得保险公司与时俱进，二是觉得该保险利国利民。可这段时间看到很多网上的消息说，保险好买，理赔好难。


理赔难的主要原因是保险公司没有料到疫情管控会这么快放开，导致大部分人感染新冠，所以开始耍赖。耍赖的主要手段有以下几种方式：一是让客户无期限等待；二是要客户提供各种难以提供的证明，为难客户；三是告知客户奥密克戎不是新冠，不予理赔；四是理赔人员干脆不接客户电话，拖延时间等。


看到这么多人吐槽保险公司，心里很不是滋味，特别是看到有朋友在网上说新冠险的丑陋击垮了保险业在他心中最后的一丝念想时，我无比的心痛。


保险行业在国内口碑本来就需要提高，百姓对这个行业微词颇多。作为一名在这一领域小有研究的律师，我办理过大量保险案件。说实话，保险公司一般不会无理拒赔，有时候保险公司理赔部门就个案是否理赔征求笔者意见时，在可赔可不赔的情况下，我都是建议保险公司理赔。当然，明显欺骗保险公司的案件，保险公司一定是会拒赔的。


但这次有些不一样，很多保险公司都以各种各样的理由拒赔，原因很简单，设计保险时没有充分考虑到政策的变化如此之快，如果按照保险条款理赔，保险公司的这个产品将出现严重的亏损。


亏损就拒赔，这将严重损害保险业在百姓心目中的形象，据了解台湾有一家保险公司推出新冠险已经亏损8.1个亿。同样是保险公司，人家能通过亏损来维护公司和行业的良好形象，内地的保险公司为什么就不能呢？


在这里我给大家两个建议，一是到银保监进行投诉，二是找专业的律师起诉不良的保险公司。同时，笔者也呼吁各银保监机构对此类事件进行严查，确保客户的正当权益不被侵犯，在维护消费者权益的同时也推进整个保险行业的健康发展。


最后，笔者想对某些保险公司说，利润固然重要，但口碑坏了，行业也就危险了。希望你们不忘初心，负重前行！

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