新声丨付海平：坤源衡泰数智化建设的路径

法律科技，在律师行业的发展进程中，始终是热点话题。

五年前的律师行业，对于律所数字化建设尚处于萌芽观望状态。

时至今日，随着智能科技、AI技术不断迭代升级，律所数字化建设也开始步入实践探索的深水期。

科技浪潮之下，坤源衡泰律师事务所作为重庆乃至西南地区的综合性大所，势必需要积极正视、拥抱数字化变革。

为什么我们如此重视律所数智化建设？

数智化建设又将如何助力律所在竞争激烈的市场中保持领先地位？

坤源衡泰如何在已有的数字化进程基础上更进一步？

在下文中，我将给出自己的理解。

为什么我们如此重视律所数智化建设？

因为数智化必将成为律所发展的“助推器”。

生产力的最重要因素是生产工具，科学技术带来的生产力发展是倍乘效果。

继机械化、电气化、网络化之后，以AI为代表的智能化成为第四次工业革命的代表性事物。

智能化这一科技发展推动的生产工具渗透到每个行业，就与之结合，极大促进该行业的发展。

对律师事务所而言，这种“发展”的效果体现为提高工作效率、优化服务流程、提升服务质量、降低运营成本。

而数智化改造具体涉及的方面，则包括品牌拓展、律所内部运营、业务流程数字化、组织结构的优化、人才队伍的建设、数据分析和决策支持等多个领域。

从传统形态转型到数字化形态，律所需要经历信息化、数字化、数智化三大核心阶段。

这就要求律所需要从评估现有水平和需求开始，制定明确的数字化转型战略，建立技术平台，管理和利用数据资产，培养数字化人才，应用智能技术，优化客户体验，数字化管理流程，并持续评估与调整，以提升工作效率和客户服务质量，增强竞争力，适应数字化时代的需求。

这个过程，注定是一个周期推进的长期建设过程。

如此来看，目前大多已经启动数字化转型的律所，都尚处于初级阶段，会将主要精力集中在品牌拓展、内部运营搭建的数字化方面。

坤源衡泰律师事务所内部近两年来也在数字化方面做了不少尝试，初步取得了不错的体验和成果。

通过打造数字一体化平台，我们将人力资源、行政管理、知识管理、招标投标、财务管理、案源管理、电子文档管理和数据决策等系统功能进行深度融合。

当然，这些尝试只是我们在律所数字化转型方面的初步实践，要想完成律所内部运营全链路的数字化迭代，还有很长的路要走。

数智化建设将如何助力律所在竞争激烈的市场中保持领先地位？

通过“降本增效”来实现。

律师事务所，作为服务于市场主体的专业性组织，归根结底，是要以其在市场中的营利能力体现竞争优势的。

而“数智化”则能够帮助律所实现“降本增效”，极大的释放其竞争力。

它通过内外两个方面起作用。

对内，律所数字化转型能够通过数字技术，降低律所内部运营成本，提升运营弹性，释放所内律师精力。

在传统律所，用章、报销、存档、预约等内部运营事宜往往需要律师和行辅多方对接、层层审批，对于相关人员来说都是一种精力的消耗。与此同时，填单子、写报告、做留存等等管理环节，往往也会消耗可观的人力和物力。

但数字化工具的使用，相当于在律所内部搭建了智能化的运营中台，通过这样的平台打通了需进行协作、对接的各个部门环节。

以坤源衡泰为例，通过律所内部的一体化数字平台，我们实现了行政财务审批、一键找到协作律师、浏览过往业绩、预约会客室和查询到账等功能，通过构建运营服务支持体系和知识管理体系，有效提升了律所内部立案、审批、作业效率。

当然，通过采用数字技术，我们也进一步推进了“无纸化办公”，减低律所成本支出，提升可持续发展可能，例如减少纸张浪费和碳足迹。

对外，律所数字化转型能够通过数据工具，进一步精准定位客户需求，提升律所服务综合能力与质量。

通过案源、客户档案的集中管理，数字化技术可以基于律所业务信息，提供数据分析和决策参考，精准获取客户需求，帮助律所更好地了解客户需求和市场趋势，提高决策效率和准确性，提高客户转化率。

同时，人工智能、自动化和云计算等数字工具的运用和支持，能够进一步帮助律师提升办案效率，释放精力，提升服务质量。

比如，人工智能可以协助合同审查等相对机械的文书工作，释放律师精力钻研更多定制化、增值化服务可能，进一步提升法律服务品质。

简单来说，律所数字化转型能够进一步提高运营效率、律师生产力、降低成本、增强客户服务和数据驱动的决策。

通过技术的无缝集成，让专业律师可以专注于更高价值的战略任务，参与复杂问题的解决，并提高客户满意度，这是律所数字化转型的意义所在。

坤源衡泰如何在已有的数字化进程基础上更进一步？

通过三大核心板块来发力。

时至今日，律所数字化的意义早已广为人知，但更为关键的是究竟应该如何落地推进。

结合坤源衡泰的实践经验以及对其他律所数字化的调研可以看出，律所可以从品牌、管理、业务三个方面入手做数字化转型的思考。

我们一个一个详细来说。

律所品牌建设通常借助官网、公众号等平台进行推广宣传，但品牌曝光较为分散，不够集中，数据也相对零散。

品牌营销数字化可通过整合律所多渠道营销内容，统一窗口展示律所品牌形象。

比如，多平台联动曝光，提升律所品牌影响力。

通过数字化运营——公众号、小程序、律师直播、短视频、律所官网搜索引擎优化等，进一步扩大律所品牌的在线可见度和影响力。在这一环节，我们律所已经取得了阶段性的成果和反馈。

比如，精准定位客户市场，提升律所营销效率。

数字化转型升级后，律所可以利用数据分析工具来识别目标市场和潜在客户，进行更加精准的市场定位和客户画像，从而提高营销效率。

比如，深度满足客户需求，提升客户服务体验。

一方面，可以基于大数据对于客户的精准分析，律所可以为客户提供更多定制化、个性化服务，提升服务感知；另一方面，可以通过电子名片、在线咨询、经典案例/法律服务产品等小程序端口，为客户提供更加便捷高效的轻量级服务。

通过数字化管理能够进一步实现管理价值的全面提升，提高工作效率和案件处理质量。

其中，数据资产的管理和分析能够为律所提供深入洞察力和决策支持，促进业务创新和服务模式的转型升级。

具体来说，可以从以下5个维度入手。

①信息化基础建设。建立稳定的信息技术基础设施，比如高效的文档管理系统、案件管理软件、客户关系管理系统（CRM）等，进一步实现律所内部信息、资源的整合，为后续的协作、调用奠定基础。

②知识管理与共享。通过知识管理系统，律所能够将分散在各个律师手中的案例、法律文献、合同模板等资源进行整合，形成统一的知识库。在必要时，所内律师可以快速检索知识库中的相关资料，避免重复劳动，节省时间。这样不仅便于管理，也确保了知识的持续积累和传承。

③增强律所内部协作。通过内部案源市场、积分系统等数字化管理平台建设可以打破律所信息孤岛，促进不同部门之间的信息共享和协作，提高组织内部的协同效率。真正实现律所内部的案源共享合作，内部资源流动。

④提升安全与合规。通过合同管理系统、合规监测软件等数字化系统，可以更好地管理法律风险和确保合规性，确保律所服务符合相关的法律法规和行业标准。

⑤完善业务留存把控。通过案件档案管理、客户信息管理、市场动态分析等数字化工具，确保律所案件管理有序进行并留痕记录，案件负责人可维护办案节点，实现全流程的有效把控。

需要注意的是，要想实现律所的管理数字化，光靠引进数字化工具还不够，更需要培养或引进既懂法律又懂技术的复合型人才，很多情况下，只有人才到位，才能推动数字化工具的应用和数字化战略的实施。

所谓业务数字化，就是通过数字化工具和技术，提高律所办案效率，优化服务流程，提升客户体验，创新服务模式，增强竞争力，并确保可持续发展。

比如，业务流程优化提升。通过数字化手段对律所专业服务赛道，如刑事、破产、执行、合规等业务进行办案流程拆解。

根据内容拆解的结果，设计适用于每个业务方向的标准化作业流程，包括工作步骤、所需材料、办理时限等。

同时，制定相应的作业指导书和模板，以确保作业过程的规范化和一致性。实现业务流程的标准化和自动化，减少人为错误，确保服务质量。

比如，创新法律服务模式。借助人工智能、区块链等技术，律所可以开发出新的服务模式，如在线法律咨询、智能合同审核等，满足客户多样化的需求。

律所数字化转型，是一个系统的体系工作，并不是简单的引入数字化工具、平台就能一劳永逸。

更为重要的，是律所数字化运营理念的转变。

不论是律所管理层还是所内律师群体，都需要正视数字化趋势带来的影响，积极拥抱行业发展的大势所趋。